Conditions d’utilisation

 À propos de Swedora

• Nous sommes basés à Partille. L'adresse postale est Brodalsvägen 7y, 433 38 Partille.
• Si vous souhaitez nous contacter, envoyez un email à info@swedora.com avec votre demande et vos coordonnées, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Ces conditions générales ("Conditions") s'appliquent lorsque vous en tant que consommateur ("vous") passez une commande via www.swedora.com et les pages associées ("le Site"). Un accord est conclu entre vous et Svenska Swedora, ("Swedora/"nous"). Les coordonnées et autres informations sur Swedora sont disponibles sur le site Web. Les conditions sont applicables à tous les contrats que vous, en tant que consommateur, concluez avec Swedora.

Pour faire des achats chez nous, vous devez être majeur (18 ans). Nous nous réservons le droit d'éventuelles erreurs dans l'information sur l'article. La réalisation de la commande signifie que vous acceptez nos conditions et consentez à ce que votre nom et votre numéro de sécurité sociale ou numéro d'organisation soient enregistrés dans notre registre client.

Pour plus d'informations sur la façon dont Swedora gère et traite vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité de Swedora

1. Prix et Paiement

• Tous les prix sont indiqués en couronnes suédoises (SEK) et incluent la TVA (25 %).
• Le paiement peut être effectué par carte de crédit, facture ou Swish.

• Swedora est une marque suédoise. Lors de l'achat de produits dans notre boutique en ligne pour livraison dans des pays hors de l'UE, des taxes locales et des droits de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à votre charge en tant qu'acheteur.

  À partir du 1er avril 2020, les particuliers norvégiens paient la TVA norvégienne (25%) directement dans notre boutique en ligne et n'ont donc pas besoin d'attendre une facture pour l'administration douanière et la TVA de la part de la compagnie de transport.

  À partir du 1er janvier 2021, les particuliers du Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) paieront une TVA de 20% directement dans notre boutique en ligne. Les particuliers en Irlande du Nord paient 25% de TVA. S'applique aux commandes d'une valeur totale, y compris les frais de port, jusqu'à GBP 135. Si la valeur de la commande dépasse GBP 135, vous en tant que client recevrez une facture pour l'administration douanière, les frais d'importation (GBP 5,50) et la TVA de la part de la compagnie de transport.

2. Commande et Confirmation

• En passant une commande, le client confirme son achat.
• Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après la finalisation de la commande.

3. Livraison et Expédition

• Le délai de livraison varie et est clairement indiqué pour chaque produit.
• Des frais de livraison s'appliquent et sont spécifiés à la caisse.
• Plusieurs options de livraison sont proposées avec différents frais.

• Notre délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables et s'applique à toutes les options d'expédition. Les commandes passées avant 14h.00 en jours ouvrables est normalement envoyé le même jour. Veuillez noter que les produits personnalisés nécessitent un jour de plus pour la livraison.
  Nous envoyons votre colis depuis notre entrepôt à Göteborg, le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence dans le pays.

• Tous nos colis sont traçables ! Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail de livraison avec un lien de suivi. Le lien se met à jour lorsque votre colis est en mouvement. 
• Pour les colis qui n'ont pas été récupérés à temps au point de retrait, Swedora se réserve le droit de vous facturer des frais de gestion de 99 SEK, afin de couvrir les frais de retour et les frais administratifs

4. Droit de rétractation et Retours

• Selon la loi sur les contrats à distance, le consommateur a le droit de se rétracter de son achat sans raison particulière dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Cela signifie que vous, en tant que client, avez le droit d'annuler votre achat en informant Swedora de cela dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un représentant avez reçu l'article commandé (période de rétractation).
• L'article doit être retourné en état inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Le client est responsable des frais de retour sauf accord contraire.
• En tant que client, vous êtes seul responsable de l'état des marchandises retournées à leur arrivée à l'entrepôt de commerce électronique de Swedora. Avez-vous besoin d'aide avec votre retour? Contactez le service client via info@swedora.com nous vous aiderons.

5. Garantie et Réclamation

• Les bijoux sont couverts par la garantie conformément à la loi suédoise sur la consommation.
• En cas de réclamation, contactez-nous pour plus d'instructions.
• Les produits défectueux peuvent être échangés ou réparés.

6. Données Personnelles et Confidentialité

• Les informations client sont traitées conformément aux lois de protection des données en vigueur.
• Les informations sont uniquement utilisées pour la gestion des commandes et le marketing si le client l'approuve.

7. Service Client

• En cas de questions ou de problèmes, contactez notre service client par e-mail ou par téléphone.
• Les coordonnées sont disponibles sur notre site web.

8. Force Majeure

• Nous ne sommes pas responsables des événements hors de notre contrôle qui affectent notre capacité à remplir nos engagements.

9. Autres Conditions

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les clients sont informés des modifications sur notre site web.

10. Litige et choix de la loi

• En cas de litige qui ne peut être résolu en accord avec le service client de l'entreprise et le client, vous pouvez en tant que client vous adresser à la Commission Générale de Réclamation, voir arn.voir Pour les résidents d'un autre pays de l'UE que la Suède, vous pouvez déposer une plainte en ligne via la plateforme de règlement des litiges de la Commission européenne, voir http://ec.europa.eu/consumers/odr
• En cas de litige éventuel, nous suivons les décisions de l'ARN ou d'un organisme de règlement des litiges équivalent.
• Les litiges concernant l'interprétation ou l'application de ces conditions générales doivent être interprétés conformément au droit et à la législation suédois.