Terms of service

 Über Swedora

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") gelten, wenn Sie als Verbraucher ("Sie") eine Bestellung über www.swedora.com und zugehörige Seiten ("Website") aufgeben. Der Vertrag wird zwischen Ihnen und Swedora Schweden ("Swedora/"wir"/"uns") geschlossen. Kontaktinformationen und weitere Informationen über Swedora finden Sie auf der Website. Die Bedingungen gelten für alle Verträge, die Sie als Verbraucher mit Swedora abschließen.

Um bei uns einkaufen zu können, müssen Sie volljährig sein (18 Jahre). Wir behalten uns das Recht vor, eventuelle Fehler in den Produktinformationen zu korrigieren. Durch die Durchführung einer Bestellung akzeptieren Sie unsere Bedingungen und stimmen zu, dass Ihr Name und Ihre persönliche Identifikationsnummer oder Unternehmensnummer in unserem Kundenregister registriert werden.

Weitere Informationen darüber, wie Swedora Ihre persönlichen Daten handhabt und verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Swedora.

1.Preise und Zahlung

• Alle Preise sind in schwedischen Kronen (SEK) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (25 %).
• Die Zahlung kann per Kreditkarte, Rechnung oder Swish erfolgen.

• Swedora ist eine schwedische Marke. Bei Kauf von Produkten in unserem Online-Shop für Lieferungen in Länder außerhalb der EU können lokale Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren sind vom Käufer selbst zu tragen.

  Ab dem 1. April 2020 zahlen norwegische Privatpersonen die norwegische Mehrwertsteuer (25%) direkt in unserem Online-Shop und müssen daher nicht auf eine Rechnung für die Zollabwicklung und Mehrwertsteuer vom Speditionsunternehmen warten.

  Ab dem 1. Januar 2021 zahlen Privatpersonen aus Großbritannien (außer Nordirland) eine Mehrwertsteuer von 20% direkt in unserem Online-Shop. Privatpersonen in Nordirland zahlen 25% Mehrwertsteuer. Dies gilt für Bestellungen mit einem Bestellwert inklusive Versand bis zu GBP 135. Übersteigt der Bestellwert GBP 135, erhalten Sie als Kunde eine Rechnung für die Zollabwicklung, Einfuhrgebühr (GBP 5,50) und Mehrwertsteuer vom Speditionsunternehmen.

2. Bestellung und Bestätigung

• Durch das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Kunde seinen Kauf.
• Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail nach Abschluss der Bestellung versendet.

3. Lieferung und Versand

• Die Lieferzeit variiert und wird bei jedem Produkt deutlich angegeben.
• Zusätzliche Versandkosten werden angegeben und an der Kasse spezifiziert.
• Es werden verschiedene Lieferoptionen mit unterschiedlichen Gebühren angeboten.

• Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und gilt für alle Versandoptionen. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr an Werktagen eingehen, werden normalerweise am selben Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte eine zusätzliche Lieferzeit von einem Tag benötigen.
  Wir versenden Ihr Paket von unserem Lager in Göteborg, die Lieferzeit hängt davon ab, wo im Land Sie wohnen.

• Alle unsere Pakete sind nachverfolgbar! Wenn Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine Liefer-E-Mail mit einem Tracking-Link. Der Link wird aktualisiert, sobald sich Ihr Paket bewegt. 
• Für Pakete, die nicht rechtzeitig an der Abholstelle abgeholt wurden, behält sich Swedora das Recht vor, Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 99 SEK zu berechnen, um die Rücksendekosten und Verwaltungskosten zu decken.

4. Widerrufsrecht und Rücksendungen

• Nach dem Fernabsatzgesetz hat der Verbraucher das Recht, seinen Kauf ohne besonderen Grund innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Dies bedeutet, dass Sie als Kunde das Recht haben, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie Swedora dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware durch Sie oder einen Bevollmächtigten mitteilen (Widerrufsfrist).
• Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Als Kunde sind Sie selbst für den Zustand der zurückgesendeten Waren bei Ankunft in Swedoras E-Commerce-Lager verantwortlich. Brauchen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie den Kundendienst über info@swedora.com wir helfen Ihnen gerne weiter.

5. Garantie und Reklamation

• Schmuckstücke sind gemäß schwedischem Verbrauchergesetz von der Garantie abgedeckt.
• Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte für weitere Anweisungen.
• Defekte Produkte können ausgetauscht oder repariert werden.

6. Persönliche Daten und Datenschutz

• Kundendaten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt.
• Informationen werden nur für die Bestellabwicklung und das Marketing verwendet, wenn der Kunde dies genehmigt.

7. Kundenservice

• Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
• Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website.

8. Höhere Gewalt

• Wir übernehmen keine Verantwortung für Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, die unsere Fähigkeit, unsere Verpflichtungen zu erfüllen, beeinträchtigen.

9. Weitere Bedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Kunden werden über Änderungen auf unserer Website informiert.

10. Streitigkeiten und Rechtswahl

• Im Falle, dass ein Streit nicht in Übereinstimmung mit dem Kundendienst des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle wenden, siehe arn.se. Für Bewohner eines anderen EU-Landes als Schweden können Beschwerden online über die Plattform der EU-Kommission zur Streitbeilegung eingereicht werden, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
• Im Falle eines Streits folgen wir den Entscheidungen von ARN oder einer äquivalenten Streitbeilegungsstelle.
• Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen in Übereinstimmung mit schwedischem Recht und Gesetz ausgelegt werden.